A Bibi T-shirt Store tem um compromisso firme com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você, garantindo total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e as normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
Coleta de Dados
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da interação do cliente com a Bibi T-shirt Store. Todos os dados são tratados com sigilo e utilizados apenas para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
- Dados fornecidos na criação de conta:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Dados coletados ao visitar nosso site (mediante consentimento de cookies):
- Informações demográficas
- Informações do dispositivo, como tipo de navegador e sistema operacional
- Dados coletados no processo de checkout para a realização de vendas:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone
- CPF
- Data de nascimento
- Endereço completo (incluindo CEP, cidade, estado e país)
- Forma de pagamento (observando que os dados de cartão são processados por uma plataforma de pagamento segura e não ficam armazenados em nossos sistemas)
Todos os dados coletados têm como objetivo oferecer uma experiência segura e personalizada, cumprir com obrigações legais e possibilitar a execução de nossos serviços.
Finalidade da coleta de dados
Os dados pessoais coletados pela Bibi T-shirt Store são utilizados exclusivamente para possibilitar a execução de nossos serviços e atender às exigências legais aplicáveis. Não utilizamos os dados para finalidades de marketing ou envio de comunicações promocionais no momento.
- Execução dos serviços contratados:
- Emissão de notas fiscais conforme exigido pela legislação brasileira.
- Processamento e envio dos pedidos realizados em nossa loja.
- Comunicação direta com o cliente sobre o status do pedido, entrega e eventuais dúvidas ou solicitações relacionadas à compra.
- Cumprimento de obrigações legais:
- Garantir a conformidade com as normas fiscais e tributárias aplicáveis no Brasil.
Mantemos os dados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades acima descritas, conforme estipulado pela legislação.
Como os dados dos clientes são armazenados e protegidos
Na Bibi T-shirt Store, adotamos práticas rigorosas para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos pelos clientes. Todas as informações são armazenadas em sistemas protegidos por tecnologias de segurança avançadas, incluindo criptografia, firewalls e controle restrito de acesso, para evitar acessos não autorizados, uso indevido, alterações ou perdas.
- Período de armazenamento:
- Clientes que utilizam o Guest Checkout: Os dados são armazenados por até 90 dias, para possibilitar suporte pós-venda e atendimento às obrigações legais. Após o período de garantia legal para produtos duráveis, as informações são excluídas permanentemente.
- Clientes com conta própria: Os dados permanecem armazenados enquanto a conta estiver ativa. Caso a conta fique inativa por até 1 ano, as informações serão excluídas permanentemente.
- Proteção de dados:
- As informações são mantidas em servidores seguros, protegidos por medidas de segurança física e digital.
- Apenas pessoas autorizadas, sob políticas internas de confidencialidade, têm acesso a esses dados.
Essas medidas refletem nosso compromisso em assegurar a privacidade e a proteção dos dados pessoais, alinhando-se às melhores práticas de segurança da informação e aos requisitos legais.
Com quem os dados dos clientes são compartilhados?
A Bibi T-shirt Store compartilha informações pessoais de seus clientes apenas com parceiros essenciais para a execução de nossos serviços e análise de desempenho. Todas as empresas parceiras atuam em conformidade com a LGPD e seguem protocolos rigorosos de segurança e privacidade.
- Google Analytics:
- Utilizamos esta ferramenta para análise de tráfego no site, identificando padrões de navegação e comportamento do cliente. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a experiência de uso da loja.
- Melhor Envio:
- Este serviço faz a intermediação entre nossa loja e as transportadoras, permitindo calcular os custos de frete, gerar etiquetas de envio e assegurar que os pedidos sejam entregues corretamente.
- Asaas:
- Utilizamos esta plataforma para gerenciar pagamentos realizados em nossa loja, garantindo uma experiência segura e eficiente no processamento das transações financeiras.
- Meta (Facebook e Instagram):
- Informações são compartilhadas com a rede da Meta para rastrear ações realizadas em nossa loja e personalizar anúncios, oferecendo conteúdos mais relevantes aos clientes dentro dessas plataformas.
Todos os dados compartilhados são utilizados exclusivamente para os fins descritos acima. Não comercializamos ou disponibilizamos informações pessoais para outros terceiros sem o consentimento do cliente.
Direitos em relação aos seus dados pessoais
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os clientes da Bibi T-shirt Store têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso:
O cliente pode solicitar a qualquer momento informações sobre os dados pessoais que temos armazenados. - Direito de correção ou edição:
Clientes com conta em nossa loja podem editar seus dados diretamente na seção Minha Conta do site, garantindo que suas informações estejam sempre atualizadas. - Direito de exclusão:
O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento.- Clientes com conta registrada: Podem solicitar a exclusão de dados diretamente através da plataforma em sua conta.
- Clientes que utilizaram o Guest Checkout: Devem entrar em contato com nosso suporte ao cliente para solicitar a exclusão ou correção de seus dados.
Esses direitos são exercidos sem custos, e nós nos comprometemos a atender a todas as solicitações de forma eficiente e em conformidade com as exigências legais.
Nossos contatos para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos
Caso o cliente tenha dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, deseje exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais ou precise de assistência, ele pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- Telefone: +55 (48) 9 9129-0659
- E-mail: contato@bibitshirtstore.com
- Formulário de Contato: Disponível na página Contato do nosso site.
Estamos à disposição para atender a todas as solicitações de forma clara, transparente e em conformidade com a legislação vigente.
Alterações nesta Política de Privacidade
A Bibi T-shirt Store se compromete a manter seus clientes informados sobre quaisquer alterações nesta Política de Privacidade. A forma de comunicação varia conforme o tipo de cliente:
- Clientes sem conta:
- Serão informados sobre atualizações na Política de Privacidade por meio de um popup exibido ao visitar o site, garantindo que estejam cientes das mudanças antes de continuar a navegação.
- Clientes com conta registrada:
- Serão notificados por e-mail sobre qualquer alteração significativa na Política de Privacidade, permitindo que se informem adequadamente sobre as novas práticas e termos.
Essas medidas são tomadas para garantir que todos os clientes estejam sempre cientes das práticas de privacidade e da segurança de seus dados pessoais.
